瓷砖成品交付再升级,“安居交付”让满意看得见

管理员2024.10.31

格莱斯瓷砖

安居交付让满意看得见

GELAISI

2024

格莱斯

与你同行

安居乐业是人们自古以来的朴素追求。正如易中天老师所言:“安居才能乐业,乐业才能发展生产力,发展生产力民族才能昌盛,国家才能富强,人民才能幸福。”所以,安居是我们美好生活的前提。

在追求美好生活的道路上,家居环境的舒心与安心无疑是至关重要的一环。而瓷砖,作为家居装修中不可或缺的一部分,其品质与铺贴服务直接关系到家的温馨与幸福。

近年来,为了把瓷砖售出后的服务质量做好,陶瓷行业内的格莱斯瓷砖品牌,推出并逐渐完善了“安居交付”服务体系,用“铺贴更专业,交付更安心”的服务理念得到了众多消费者青睐和赞誉。这一服务体系不仅体现了格莱斯对品质的坚持,更彰显了其对消费者需求的深刻洞察与贴心关怀。

01

施工全程标准化

为消费者解决瓷砖交付痛点

对于许多消费者来说,买完瓷砖后的铺贴环节,会遇到非常多的痛点。例如铺贴前期的设计搭配、铺贴过程中的质量监督、后期的退补货等等。而格莱斯的“安居交付”服务,就是瞄准这些痛点精心构建的,提供了全方位、一站式的解决方案。

消费者不懂瓷砖设计搭配最优解?没关系!格莱斯“安居交付”根据户型和需求进行量身定制的设计,提供“一户一案”的专属服务,确保每一块瓷砖都能完美融入家居环境。而且专属客服24小时响应,48小时内送货到家,并配备施工顾问进行铺贴指导,专业答疑拉近彼此关系, “1对1专人专群服务” 为业主进行提供实时沟通汇报,凡事做到事事有回复,处处有落实,让装修不再成为消费者的烦心事、糟糕事。

消费者担忧瓷砖铺贴过程中无法监控施工质量?不用担心!格莱斯“安居交付”不仅可提供拥有专业资质认证也就是持证上岗的五星级瓦工师傅,指导全程标准化施工,甚至就连瓷砖胶、美缝剂等高质辅材都是新明珠集团自有品牌,质量更有保证。

消费者担心售后不及时?不存在!格莱斯“安居交付”服务7×24小时全程响应,真正做到售后无忧。

当前,消费者不再只是单一地购买瓷砖产品,对后续铺贴服务的需求亦十分强烈,经销商想要在市场上打造差异化竞争力,必须紧跟消费者需求的转变,从产品思维进化到服务思维,打通瓷砖成品交付的“最后一公里”。格莱斯“安居交付”正是以此为初衷,通过售前、售中、售后的全方位服务体系,提升了用户体验,也为广大经销商突出重围提供了可遵循的方法论。

02

“交付”软实力

赋能经销商差异化获客

如果说“香云纱瓷砖”IP产品是格莱斯的特色化硬实力,那么“安居交付”服务无疑就是格莱斯的趋势化软实力。在竞争白热化的当前环境下,格莱斯通过“软硬兼施”,打造出品牌的独特优势,赢得了消费者口碑,为终端提供了强有力的市场支持。

▲地面:香云纱瓷砖悦色系列 |星锦月魄750x1500mm

面对当下全新的获客渠道和消费者需求变化,格莱斯品牌深切感受到,终端要想转变运营思维和模式,必须从“卖产品”向“卖服务”转变,要从单一的产品销售商向综合的运营服务商转型才有出路。

因此,格莱斯一方面积极引导终端学会利用微信视频号、抖音、小红书等线上新工具引流拓客,掌握流量密码,另一方面则不断加强线下门店的体验和服务能力。“安居交付”服务,就是格莱斯通过敏锐洞察后而探索出的一条有效路径,不仅彰显了格莱斯品牌的市场差异化与温度,也体现了品牌对市场趋势的快速响应。

如今,格莱斯的“安居交付”服务已在广东、广西、四川、天津、陕西、河南、山东、安徽等全国范围内广泛落地执行,助推当地经销商向综合运营服务商转型升级,获客效果非常显著。

▲格莱斯“安居交付”在终端店面的呈现案例

专业交付,安心入住。格莱斯的“安居交付”以其卓越品质和贴心服务,展现了一个佛山品牌的软实力与担当,不仅让消费者更省心、舒心、安心,让每一个家庭都能享受到安居乐业的幸福生活,同时赋能终端不断优化和完善服务体系,走出了一条差异化竞争的新赛道,格莱斯也因此以高质量可持续性发展,砥砺前行。

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