巡城礼|要想稳健前行,来看这家门店如何捕获用户心智
管理员2024.10.31
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2024年巡城礼
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2024
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受消费大环境、房地产等因素的影响,家居建材市场持续呈现出较大的不确定性,如何破解市场焦虑,获取用户流量与青睐,成为品牌门店亟需审视与考量的重要课题。本期主人公李总,深谙消费者决策的核心,在保守的市场环境中选择升级门店,成为综合市场中亮眼的存在,迭代线下体验成交的模式,消费者体验感拉满,口碑大幅提升,促进客户转介绍,更让高颜值高品质的高值产品迅速捕获用户心智,让门店在逆势中实现稳定发展。本期《巡城礼》带大家走进武汉,了解这位深耕建材,历经行业变迁的老朋友,如何以深邃的洞察力和灵活的应变能力稳健前行。
门店城市:湖北省武汉市
升级时间:2024年2月
门店面积:310m²
主笔设计师:任丹丹
洞悉消费逻辑
捕获用户心智
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在消费市场饱和、用户购买力减弱的状态下,整个行业都经历着前所未有的挑战。这段艰难的时期,李总目睹了市场的低迷与同行的退场,但他没有选择逃避,而是更加坚定地认为,唯有创新与升级,方能在这场行业洗牌中脱颖而出。
深耕建材行业27载,李总深知面对面的互动有助于增进个体之间的理解和信任。实体店正是这种社交互动的场所,门店不仅只是产品销售的载体,更是人与人社交、交互体验的空间。尤其是随着年轻一代的消费路径和决策方式发生巨变,线上决策,线下体验成为消费者主流行为的趋势背景下,线下门店在提供触觉体验、即时反馈和个性化服务方面具有不可替代的优势,门店想要突围,亟需将社交价值、体验价值、服务价值及情绪价值等拉满。
因此,李总做出了一个大胆的决定——全面升级格莱斯武汉香江门店 。在资深设计师任丹丹的助力下,310m²的空间被重新定义,全新升级的门店不仅展示出格莱斯IP系列香云纱瓷砖的独特魅力,更展示出融入现代美学理念的生活空间。让每一位进店的客户在视觉和触觉体验上获得沉浸式的享受,真正感受到格莱斯瓷砖产品的魅力和空间的氛围。
大刀阔斧的改造升级,有效提升了消费者的体验感,促进消费者降低决策成本,这一成效的背后是李总对消费需求的深刻认识,更是对格莱斯品牌未来发展的坚定信心。
形象蜕变
情绪价值拉满
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打破思维禁锢,系统地从用户极致需求出发,再回归用户最终价值中去。门店翻新,设计着重为客户呈现“记忆点”,先体验,后产品,通过磁力点的打造,让消费者驻足停留,慢慢感受产品的独特性和适配性。
在品牌文化属性与简约风的碰撞下,空间以精致的几何线条勾勒呈现不规格的和谐之美,香云纱瓷砖在柔和而通透的灯光下,展示独具东方质感之美,高值岩板、大板以富有艺术性的细腻纹理彰显品牌差异性。
样板间的设计灵动而富有巧思,开放式融合更多元的空间,同一款产品通铺应用厨房、卫生间两个不同场所,让消费者能够直观感受通铺的魅力。更有时下复兴的花砖铺贴在淋浴房,如瀑布连绵的超大岩板应用在客厅,样板间充分模拟真实空间的效果,为跃跃欲试的消费者提供具象可视的家空间,有效提升购买的驱动力。
设计师以不同功能区域造景来塑造品牌辨识度,为消费人群创造故事化、场景化的空间,在无声中提升门店静销力,让消费者与导购店员产生更多交流与互动的机会,全新升级的店面也提升了门店导购人员的信心。
专业服务
让用户安心省心
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好的产品匹配专业的服务让用户更安心更省心,门店从售前、售中、售后全方面为客户提供优质的服务体验,门店导购提供专业的选购意见,设计师迅速出图,设计用户所想的空间方案,“量身定制”让家装效果提前看得见。
门店更为客户提供高品质的辅材选择,装修施工提供专业指导,全程及时反馈沟通,售后持续回访跟进,专业的服务有效提升消费者口碑,带动老客户推荐新客户,形成稳定的获客渠道。
顺境之时,行业共享成功的喜悦,而逆境,则是铸就真正强者的试炼场,在门店发展的道路上,唯有奋力一搏。门店的升级不仅传递出李总面对当下市场的无畏勇气与决心,更凸显出对未来的坚定信念,悲观者或许能避免即时之失,但唯有乐观者,方能无畏前行,开辟新径。
一城一店
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